Социальный навигатор

В Пензе начал действовать круглосуточный центр приема обращений семей с детьми «Социальный навигатор», который инициирован Уполномоченным при Президенте Российской Федерации по правам ребенка А. Ю. Кузнецовой, он реализуется на базе Благотворительного фонда поддержки семьи, материнства и детства «Покров» при поддержке губернатора Пензенской области Ивана Белозерцева. Функциональным куратором определен Минтруд Пензенской области. 

Работа центра организована по принципу «одного окна», который позволит обратившимся не задумываться о том, какая служба необходима для решения проблемного вопроса и каков номер телефона данной службы. Диспетчер центра берет на себя ответственность за оперативный (если требуется экстренное вмешательство) или плановый набор решений по конкретному случаю обращения. 

Целевая группа проекта: несовершеннолетние граждане, нуждающиеся в защите их прав и законных интересов, родители, действующие в интересах детей, представители общественных организаций и объединений 

Для организационного сопровождения разработана информационная система по взаимодействию участников проекта, работает бесплатный единый телефонный номер: 8 800 511 0117.

К системе «Социального навигатора» подключены 3 круглосуточных рабочих места организаций-участников проекта: в Областном социально-реабилитационном центре для несовершеннолетних, Пензенском городском комплексном центре срочной социальной помощи населению, Территориальном центре медицины катастроф региона. И три рабочих места в Центре психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи Пензенской области, Управлении образования г.Пензы, Благотворительном фонде поддержки семьи, материнства и детства «Покров». 

Основная цель проекта – повышение эффективности работы по защите прав и законных интересов несовершеннолетних.